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Support
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.
Comment marquer plus de points ?
Touche le ballon pile au centre : c'est un PARFAIT, qui vaut double. Cinq PARFAITS d'affilée déclenchent la FIÈVRE (points ×3). À partir de 50 jongles, envoie le ballon dans le cercle de la lucarne pour 5 points de plus.
J'ai changé de téléphone : où sont mes achats ?
Dans le jeu, ouvre la Boutique et touche Restaurer mes achats, avec le même compte Apple ou Google qu'au moment de l'achat. Les ballons premium, l'option Sans pub et le Pass reviennent. Les pièces et la progression, elles, sont stockées sur l'ancien téléphone et ne se transfèrent pas.
Comment résilier le Pass Jongle ?
Sur iPhone : Réglages > ton nom > Abonnements > Jongle !. Sur Android : Google Play > ta photo > Paiements et abonnements > Abonnements. Résilie au moins 24 heures avant le renouvellement ; le Pass reste actif jusqu'à la fin du mois payé.
Je veux être remboursé
Les paiements sont encaissés par Apple ou Google, qui gèrent les remboursements. iPhone : reportaproblem.apple.com. Android : demander un remboursement sur Google Play. Écris-nous si ça bloque.
Un achat a été payé mais rien n'a changé
Ferme complètement le jeu et rouvre-le, puis touche Restaurer mes achats dans la Boutique. Si rien ne bouge, envoie-nous le numéro de commande du reçu.
Activer ou couper les rappels
Touche la roue crantée sur l'écran d'accueil, puis Rappels. Tu reçois au plus un rappel par jour (le défi à 18 h), une alerte quand ta série va tomber, et une relance si tu ne joues plus. Si les rappels sont bloqués, autorise les notifications de Jongle ! dans les réglages du téléphone.
L'image bouge quand je bouge mon téléphone
C'est l'effet 3D : la caméra suit l'inclinaison du téléphone. Tu peux le couper dans les réglages du jeu (Effet 3D). Il est aussi désactivé si tu as choisi de réduire les animations dans les réglages d'accessibilité.
Ma progression a disparu
La progression (record, pièces, niveau, ballons gagnés) est enregistrée sur le téléphone. Elle est effacée si l'app est désinstallée ou si les données de l'app sont vidées. Les achats, eux, se restaurent toujours depuis la Boutique.
C'est qui, Mehdi ?
Le meilleur jongleur du quartier, avec 42 points. Personnage de fiction, record bien réel. À toi de jouer.
Nous écrire
Un bug, une idée, un problème d'achat ? Dis-nous ton modèle de téléphone, ta version du jeu et ce qui s'est passé. Pour un achat, joins le numéro de commande du reçu.
On répond en général sous 48 heures, en français ou en anglais.